ENTREGAS

La dirección a la que se enviará el producto es la dirección ingresada en el sistema por el usuario en el momento de la compra. Si hay un problema de dirección en su sistema, no hay garantía de que pueda solucionarse. Si la dirección especificada es incorrecta o no se puede proporcionar y el pedido no se puede enviar, se denominará "fallo de entrega" y el equipo de atención al cliente enviará un correo electrónico para notificar al destinatario. Si existieran artículos dañados deberán ser destruidos no pudiendo el Usuario ejercitar su derecho de desistimiento ni cualquier otro tipo de derecho que pudiera corresponderles.

KENKOI se reserva el derecho de cobrar gastos de envío adicionales en caso de "fallo en la entrega" por parte del usuario.

Todos los plazos de entrega son estimados y por lo tanto KENKOI se esforzará por garantizar que las entregas lleguen a tiempo pero no será responsable de ninguna desviación de las fechas y horarios suministrados.

ZONA EXTENDIDA

Si su dirección se encuentra en zona extendida según lo define ESTAFETA según su código postal), los costos de envío a su dirección serán más altos que los precios indicados en nuestro sitio web y en nuestros anuncios, como se describe a continuación. sistema.

KENKOI no aplica para todo el territorio de la República Mexicana, según lo determinan las empresas públicas utilizadas en este programa y comentadas en el apartado anterior.

PAQUETE EXTRAVIADO O NO ENTREGADO

Si su pedido se pierde en paquetería, KENKOI será responsable de dicha omisión y usted será contactado para enviar una solicitud y obtener un reembolso.

La excepción a esta regla es cuando un cliente elige recibir su pedido por paquete o entrega, es decir, utilizando nuestros otros servicios estándar. Es decir, si decides enviar tu pedido por otras formas, además de los servicios de nuestra plataforma, enfrentarás el problema tú mismo y no seremos responsables de ello.

CANCELACIONES POR PARTE DEL USUARIO

Si el USUARIO desea cancelar una Orden de Compra deberá de:

- Enviar un correo electrónico a hola@kenkoibellezaybalance.com

- https://www.estafeta.com/TerminosServiciosOpcionales

- Costo Envio Económico (ESTAFETA) Precio Fijo $121 si no es zona extendida.

- Entrega de paqueteria es de 3-5 dias hábiles + 1 de Kenkoi para corroborar pagos y preparar envio.

- A partir de $1,000 mxn de compra el envio es gratis.